資料來源: ソーテック、リバイバルプランを発表
節錄:
●サービス向上とeホーム製品進出でV字回復を
懸念材料となっていたサービスに関しては、サービス子会社のソーテック・イー・サービスに109人を出向させる。「パートや契約社員による対応ではなく、ソーテック社員による対応が可能になった。コールセンターの電話接続率も48%と、平均して2回に1回はつながるようになった。
また、韓国での生産は現在、1機種に絞り、全体の2割程度にまで縮小。あとは台湾ベンダーに移行しており、初期不良率も昨年の1.8%から今年は0.8%まで低下している。信頼回復には時間がかかるが、成果はあがりつつある」とした。
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換了台灣廠代工以後初期不良率減少了一倍以上, 韓國的製造和品管真是夠爛的...
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